Regulmin

1. Regulamin usług sprzątania

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług sprzątania przez firmyeem „NaMi-Clean” (dalej „Usługodawca”) za pośrednictwem strony internetowej www.nami-clean.pl

   1. oraz w kontaktach bezpośrednich z Klientem.

   2. Usługodawca: Nadiia Hirchytsia prowadząca firmę NaMi-Clean, ul. Ludwika Waryńskiego 29/20, 45-047 Opole, NIP: 7543372904.

   3. Klient – osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usługi sprzątania (“Usługa”).

   4. Usługa polega na wykonaniu przez Usługodawcę czynności sprzątania określonych w indywidualnej ofercie / zleceniu, zaakceptowanym przez Klienta.

   5. Klient przyjmuje do wiadomości, że poprzez złożenie zlecenia / akceptację oferty, zawiera umowę o świadczenie Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.

   § 2. Zakres Usługi i zawarcie umowy

   1. Zakres czynności, termin oraz wynagrodzenie za Usługę określa indywidualna oferta przygotowana przez Usługodawcę i zaakceptowana przez Klienta.

   2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia do realizacji lub po podpisaniu umowy pisemnej bądź drogą elektroniczną.

   3. Klient zobowiązany jest przekazać Usługodawcy prawdziwe dane dotyczące miejsca wykonywania usługi (np. adres, metraż, rodzaj pomieszczeń), warunków realizacji i wszelkich istotnych informacji umożliwiających prawidłową realizację.

   4. W przypadku zlecenia stałej współpracy (np. regularne sprzątanie) strony mogą zawrzeć odrębną umowę ramową.

   § 3. Terminy i wykonanie Usługi

   1. Usługa zostanie wykonana w terminie wskazanym w ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

   2. Usługodawca dołoży należytej staranności, by wykonać Usługę zgodnie z najlepszą wiedzą i sztuką oraz poszanowaniem mienia Klienta.

   3. Klient ma obowiązek przygotowania miejsca wykonania usługi (np. zapewnienie dostępu, wcześniejsze usunięcie rzeczy osobistych, vrij miejsca pracy) w terminie ustalonym z Usługodawcą.

   4. W przypadku przeszkód w wykonaniu Usługi (np. zmiana warunków, zła dostępność, inne zdarzenie niezależne od Usługodawcy), strony ustalą nowy termin lub zakres.

   § 4. Wynagrodzenie i płatność

   1. Wynagrodzenie za Usługę oraz sposób płatności (przelew, gotówka, faktura) określa oferta.

   2. Jeżeli jako termin płatności określono fakturę lub określony termin, Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie wskazanym.

   3. W przypadku opóźnienia w zapłacie Klient może być obciążony odsetkami ustawowymi za opóźnienie.

   4. W razie zwiększenia zakresu Usługi lub wykonania dodatkowych czynności nieujętych w pierwotnej ofercie – Usługodawca wystawi dodatkową fakturę lub ustali dopłatę z Klientem.

   § 5. Obowiązki Klienta i Usługodawcy

   1. Klient zobowiązany jest umożliwić wykonanie Usługi w warunkach zgodnych z ustaleniami – np. dostęp do pomieszczeń, sprzętu, współpraca z Usługodawcą.

   2. Usługodawca zobowiązuje się do należytego wykonania Usługi oraz do uszanowania mienia Klienta.

   3. Wszelkie uwagi lub reklamacje Klienta co do wykonanej Usługi powinny być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania.

   4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta, niewłaściwego przygotowania miejsca świadczenia Usługi lub z warunków niezależnych od Usługodawcy.

   § 6. Reklamacje i odpowiedzialność

   1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy Usługa nie została wykonana zgodnie z umową lub z należytą starannością.

   2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, termin i miejsce wykonania Usługi oraz dane Klienta.

   3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

   4. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody do wysokości wynagrodzenia za daną Usługę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

   § 7. Odstąpienie od umowy / zmiany

   1. Jeżeli umowa zawarta jest z Klientem będącym konsumentem, Klient ma prawo odstąpić od umowy na warunkach określonych przepisami prawa, o ile jest to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

   2. W przypadku umów zawieranych na czas określony lub o świadczenie usług cyklicznych – strony mogą ustalić warunki wypowiedzenia zgodnie z odrębną umową.

   3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie – zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed tą datą.

   § 8. Ochrona danych osobowych i poufność

   1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

   2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji Usługi w chwili akceptacji oferty.

   3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności dostępu do kodów, kluczy, zabezpieczeń itp., jeśli przekazuje je Usługodawcy.

   § 9. Postanowienia końcowe

   1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

   2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie www.nami-clean.pl

   3. W przypadku sporów strony podejmują próbę polubownego rozwiązania, a w razie braku porozumienia – miejscowo właściwym będzie sąd według siedziby Usługodawcy (Opole).